Service, quality & customer satisfaction (Edisi 5)

Rasanya sulit membayangkan ada organisasi, baik organisasi bisnis maupun organisasi non bisnis, yang tidak menekankan pentingnya kualitas layanan (Service Quality) dan kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction). Akan tetapi, walaupun sering dibincangkan, tidak banyak orang yang sungguh-sungguh memahami apa, mengapa, dan bagaimana kedua elemen produk tersebut berperan strategis dalam penciptaan …

Dasar-dasar dan step by step four in one web programming (HTML, JavaScript, …

Edisi

Cetakan I

ISBN/ISSN

978-623-92505-1-5

Deskripsi Fisik

97 halaman ; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

004.67 MAR d

Merancang web menggunakan dreamweaver; teknik pembelajaran

Edisi

Cetakan I

ISBN/ISSN

978-602-5759-52-9

Deskripsi Fisik

xiv, 90 halaman ; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

004.67 CHA m

Merancang web menggunakan dreamweaver: Teknik pembelajaran

Internet hadir sebagai solusi mudah dan murah bagi semua kalangan untuk penyebaran suatu informasi, informasi tersebut disajikan dalam bentuk kumpulan halaman yang saling terintegrasi. Tuntutan penyajian informasi melalui sebuah web yang interaktif dan menarik juga menjadi suatu keharusan, sehingga muncul web aplikasi yang menghasilkan suatu informasi baik bersifat personal maupun perusahaan (c…

Metode Riset Akuntansi Pendekatan Kuantitatif

materi yang dibahas dalam buku ini mencakup pendahuluan, teori akuntansi positif, metode riset akuntansi ilmiah, proses riset akuntansi, variabel dan desain riset akuntansi

7 jam belajar photoshop 7.0 untuk orang awam

Mengenal phptoshop, menyeleksi gambar, menedit gambar, mengatur warna gambar, menggambar objek dan membuat teks, manipulasi gambar denganh mask

Desain logo dengan adobe illustrator cs2

Buku ini merupakan tutorial beserta latihan untuk membuat logo menggunakan Adobe Illustrator CS2

Desain Kreatif dengan Corel Draw X4

Buku ini menjabarkan cara memakai fasilitas yang disediakan software CorelDraw X4.

Kamus Jepang - Indonesia

Buku ini berisi kata-kata jepang dan arti kata yang berbeda dalam bunyi kata yang sama,karena dalam bahasa jepang terdapat banyak kata-kata yang bunyinya sama yang mempunyai arti yang berbeda-beda.

Kali Linux wireless penetration testing

Buku ini menjelaskan tentang wireless setup, WLAN and its inherent insecurities, Bypassing WLAN Authentication, WLAN Encryption Flaws, Attacks on the WLAN infrastructure, Attacking the Client, Advanced WLAN Attacks, Attacking WPA=Enterprise and RADIUS, WLAN Penetration testing methodology, WPS and Probes.

Cara mudah mengelola email untuk pemula

Buku ini menjelaskan cara mengelola email dari tahoo dan gmail, termasuk mengoptimalkan berbagai fitur dari keduanya. selain itu dijelaskan juga cara mengakses email menggunakan micrisift outlook 2017.

Marketing scales

Pokok-pokok yang dibahas dalam buku ini adalah: skala pengukuran dalam pemasaran; orientasi dan implementasi strategi pemasaran; perilaku pembelian; manajemen merek; kualitas jasa/layanan; periklanan; e-marketing.

8 Aplikasi populer flash mx 2004

Buku ini menjelaskan aplikasi kalkulator, aplikasi jam analog, aplikasi jam digital, dan lain lain

7 Jam belajar after effects 6.5 untuk orang awam

Buku ini membahas adobe after effects 6.5 adalah program populer dan telah menjadi standar dalam dunia grafis bergerak ( motion graphics ) .

38 Trik Profesional CorelDRAW 11

Buku ini akan mengupas beberapa kemampuan rahasia CorelDRAW 11 yang belum diketahui oleh bantak orang.

Trik corel graphics suite 12

Buku ini membahas cara memakai software Corel Graphics Suite 12 dan menerapkannya untuk keperluan sehari-hari, misalnya profil perusahaan.

Membuat Logo dengan CorelDRAW dan Photoshop

Buku ini dibuat sebagai panduan untuk membantu dan mempermudah para pencinta desain atau mahasiswa jurusan desain grafis dalam membuat logo.

Utility IBM PC

Melihat judul buku ini mungkin anda akan bertanya-tanya apa sebenarnya isi buku ini. sebenarnya penulis dalam menulis buku bermaksud mencapai dua tujuan sekaligus

Menu Interaktif Flash MX 2004

Buku ini secara bertahap menguoas cara pembuatan menu interkatif yang mudah dan sederhana tanpa menggunakan kode actionscript yang rumit.

Mengetahui memakai dan memahami ibm pc

Buku ini ditulis khusus bagi mereka yang ingin mengenal IBM-PC beserta berbagai peralatannya mulai dari taraf mengetahui sampai memahami IBM-PC, sehingga bagi anda yang masih tergolong pemula.

Utility kamera digital

Buku ini membahas cara membentuk brosur,kartu nama/bisnis,kartu pos,kartu undangan,kalender.label,sertifikat,stiker,dan lain sebagainya.

Service, quality & satisfaction

pembahasan dalam buku ini mencangkup: manajemen jasa-konsep dan isu strategik; manajemen desain jasa; manajemen kualitas jasa; manajemen kepuasan pelanggan; manajemen permintaan dan penawaran jasa; dan service-dominant logic

Service quality dan satisfaction edisi 4

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi.

Utility windows Populer

Buku ini memperkenalkan beberapa software populer yang banyak digunakan pada sistem operasi windows.