How to be better at customer care

buku ini membahas layanan pelanggan kualitas hubungan pelanggan proses bisnis komunikasi hubungan karyawan citra

Perilaku konsumen

Edisi

Ed.6

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xix,423 hlm; Gloss; Ind; 19 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8342 JAM p

Perilaku konsumen : teori dan penerpannya dalam pemasaran

Buku ini membahas berbagai teori dan konsep perilaku konsumen.

Customer care excellent: meningkatkan kinerja perushaan melalui pelayanan pri…

Buku ini menjelaskan urgensi customer care saat ini, dan bagaimana customer care dapat diterjemahan de dalam program pengembangan customer care excellent.

Behavior in organizations: understanding and managing the human side of work

Contents: 1. Organization behavior an introduction 2. Basic human processe 3. The individual in the organization 4. Group processes 5. Et.al

Metode riset perilaku konsumen jasa

Buku ini merupakan bagian dari kelompok buku-buku riset bidang manajemen perusahaan yang terhubung dalam konsep UMAR

Riset pemasaran dan perilaku konsumen

Buku ini merupakan hasil sintesis dari buku-buku riset bisnis, pengalaman penulis melakukan riset serta membimbing mahasiswa dan merupakan hasil feedback yang penulis terima baik dari para rekan sejawat dosen maupun para pembaca.

Perilaku konsumen; teori dan penerapannya dalam pemasaran

Buku ini membahas proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih, membeli, menggunakan, mengevaluasi barang atau jasa.

Perilaku konsumen dan strategi pemasaran buku 2

Buku memiliki beberapa pembahasan antara dan merupakan buku lanjutan: 1. Proses pengondisian dan pembelajaran 2. Memengaruhi perilaku konsumen 3. Berkenalan dengan lingkungan 4. Pengaruh Kultur dan lintas kultural serta masih banyak lagi tentang bidang terkait.

Perilaku konsumen dan strategi pemasaran Buku 1

Buku ini memiliki beberapa pembahasan antara lain: 1. Pengenalan terhadap perilaku konsumen dan strategi pemasaran 2. Kerangka kerja untuk analisis konsumen 3. Pengenalan terhadap afeksi dan kognisi 4. Pengetahuan produk konsumen dan keterlibatan. serta masih banyak lagi tentang bidang terkait.

Perilaku konsumen & strategi pemasaran

Pentingnya perilaku konsumen dalam strategi pemasaran, variasi lintas budaya dalam perilaku konsumen, sub budaya, kelas sosial, kelompok rujukan, dan keluarga, pengaruh rujukan terhadap perilaku konsumen, motivasi, kepribadian, & emosi, persepi konsumen.

Perilaku konsumen & komunikasi pemasaran

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-692-029-8

Deskripsi Fisik

xv, 344 hlm; Ilus; Tab; 15.6 x 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8342 SUT p

Organizational behavior and management

Contents: 1. Organizational Behavior 2. Understanding and managing individual behavior 3. Group behavior and interpersonal influence 4. Organizational processe 5. et.al

Organization behavior and management

Chapter: 1. Organization behavior 2. Levels of culture 3. Managing culture 4. Desai of work teams 5. et.al