Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
    Lihat Lebih Banyak
  • Bahasa
Ditemukan 6 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="Service"
cover
Service, quality & customer satisfaction (Edisi 5)
Komentar Bagikan
Fandy TjiptonoGregorius Chandra

Rasanya sulit membayangkan ada organisasi, baik organisasi bisnis maupun organisasi non bisnis, yang tidak menekankan pentingnya kualitas layanan (Service Quality) dan kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction). Akan tetapi, walaupun sering dibincangkan, tidak banyak orang yang sungguh-sungguh memahami apa, mengapa, dan bagaimana kedua elemen produk tersebut berperan strategis dalam penciptaan …

Edisi
Ed. 5
ISBN/ISSN
9786230103032
Deskripsi Fisik
xx, 436 halaman : tabel ; 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658 FAN s
cover
Pemrograman web services dan soa dengan netbeans
Komentar Bagikan
Wiranto Herry Utomo

1. Service Oriented Architecture 2. Web Service, BPEL dan ESB 3. Contoh Pemograman Web service dan SOA

Edisi
Ed. 1
ISBN/ISSN
978-979-5332-9
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
005.262 WIR p
cover
Menjadi customer service representative yang sukses
Komentar Bagikan
Lloyd Finch

Buku ini membahas pekerjaan petugas pelayanan pelanggan dan peran strategis yang dimainkannya dalam memberi pelayanan pelanggna yang bermutu.

Edisi
-
ISBN/ISSN
979-442-162-6
Deskripsi Fisik
-
Judul Seri
-
No. Panggil
353.3 LLO m
cover
Wow service
Komentar Bagikan
Hermawan KartajayaBayu Asmara

Buku ini ditujukan kepada tenaga pelayanan yang berinteraksi langsung dengan konsumen di lapangan. Buku ini berisikan panduang yang kuat bagi para tenaga pelayanan dalam menghadapi era yang baru ini.

Edisi
Ed. 1
ISBN/ISSN
9786020303574
Deskripsi Fisik
xx, 175 hlm.; Ilus; 12 x 21 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8342 HER w
cover
Service quality dan satisfaction edisi 4
Komentar Bagikan
Fandy TjiptonoGregorius Chandra

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi.

Edisi
Ed.4
ISBN/ISSN
978-979-29-5384-8
Deskripsi Fisik
xxii, 362 hlm; Ilus; Tab; 19 x 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.834 FAN s
cover
Quality customer service seri panduan praktis no.37 cara jitu memikat hati pe…
Komentar Bagikan
William b martin

Buku ini menjelaskan mengambil hati pelanggan, langkah dalam pelayanan pelanggan dan lain lain

Edisi
-
ISBN/ISSN
979-442-156-1
Deskripsi Fisik
viii, 107 hlm ; Ilus; 15 x 21 cm
Judul Seri
Quality customer service seri panduan praktis no.37 cara jitu memikat hati pelanggan
No. Panggil
658.812 Wil b