Ditapis dengan
Service, quality & customer satisfaction (Edisi 5)
Rasanya sulit membayangkan ada organisasi, baik organisasi bisnis maupun organisasi non bisnis, yang tidak menekankan pentingnya kualitas layanan (Service Quality) dan kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction). Akan tetapi, walaupun sering dibincangkan, tidak banyak orang yang sungguh-sungguh memahami apa, mengapa, dan bagaimana kedua elemen produk tersebut berperan strategis dalam penciptaan …
- Edisi
- Ed. 5
- ISBN/ISSN
- 9786230103032
- Deskripsi Fisik
- xx, 436 halaman : tabel ; 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658 FAN s
Emotional quality management: refleksi, revisi, dan revalitasasi hidup melalu…
Penerapan kecerdasan emosional dalam konteks bisnis indonesia. Memperkenalkan model EQM yang sanggup menuntun kita mencapai kesuksesan hidup dengan menata dan mengelola kekuatan emosi.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-97542-0-8
- Deskripsi Fisik
- 406,hlm;Ilus; 16 x 24 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 153.9
Emotional quality management
buku ini mencangkup pembahasan materi tentang: misteri kualitas emosi; model EQM, pemeliharaan kualitas emosi; dan kematangan emosi
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-97542-08
- Deskripsi Fisik
- xiii, 293 hlm ; Ilus ; 16,5 x 24 cm
- Judul Seri
- Refleksi, revisi, dan revitalisasi hidup melalui kekuatan emosi
- No. Panggil
- 153.9 ANT e
Bacaan terpilih tentang total quality management
Buku ini dikembangkan untuk memperluas upaya implementasi perpaduan "bagaimana TQM bekerja" dengan "bagaimana membuat TQM bekerja".
- Edisi
- Ed. 2
- ISBN/ISSN
- 979-731-387-5
- Deskripsi Fisik
- viii, 224 hlm; Ilus; 16 x 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.4013 SOE b
ISO 9001: 2000 and continual quality improvement
Buku ini merupakan panduan yang akan memudahkan anda untuk menginplementasikan peningkatan kualitas berdasarkan standar ISO 9001 : 2000.
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-686-515-7
- Deskripsi Fisik
- vii, 189 hlm; Ilus; Tab; 17.4 x 24 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.4013 VIN i
Total quality management in education
Buku ini mampu mengaplikasikan cara-cara yang sesuai dengan metode pengembangan mutu mereka.
- Edisi
- Cetakan XVI
- ISBN/ISSN
- 979-963-238-7
- Deskripsi Fisik
- 281 hlm; Ilus; Tab; 14 x 20 cm.
- Judul Seri
- Manajemen mutu pendidikan
- No. Panggil
- 658.4013 EDW t
Total quality management
Total quality management merupakan pendekatan yang seharusnya di laksanakan oleh organisasi masa kini untuk memperbaiki kualitas produknya
- Edisi
- Ed.2
- ISBN/ISSN
- 979-533-584-7
- Deskripsi Fisik
- viii, 220 hlm; Tab; 16x23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.4013 SOE t
Service quality dan satisfaction edisi 4
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi.
- Edisi
- Ed.4
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-5384-8
- Deskripsi Fisik
- xxii, 362 hlm; Ilus; Tab; 19 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.834 FAN s
Quality customer service seri panduan praktis no.37 cara jitu memikat hati pe…
Buku ini menjelaskan mengambil hati pelanggan, langkah dalam pelayanan pelanggan dan lain lain
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-442-156-1
- Deskripsi Fisik
- viii, 107 hlm ; Ilus; 15 x 21 cm
- Judul Seri
- Quality customer service seri panduan praktis no.37 cara jitu memikat hati pelanggan
- No. Panggil
- 658.812 Wil b
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah