Buku ini berisi definisi pemasaran dan proses pemasaran, memahami pasar dan konsumen, serta merancang strategi pemasaran yang digerakkan oleh pelanggan dan bauran pemasaran yang terintegrasi 222
Buku ini berisi garis besar tentang pengembangan bauran pemasaran (lanjutan dari jilid 1), mengelola pemasaran.