Sebagai seorang sekretaris, anda dapat menjadi tulang punggung pembawa citra perusahaan.
Buku ini dirancang dengan sasaran khusus untuk staf hotel yang langsung berhubungan dengan para wisatawan,selain memuat hal-hal yang lazim dalam kehidupan dan prosedur hotel internasional,juga memuat diksi,ungkapan,dan slang yang mesti dikuasai guna memperlancar komunikasi dalam bahasa inggris.