Pelayanan pada dasarnya bisa disajikan sebagai bentuk suatu pelayanan atau cara melayani pelanggan untuk memenuhi apa yang menjadi harapan dan keinginanannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Honda Ahass Bersama Jaya Prima serta harapan pelanggan tentang kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan. Penelitian ini di…