Buku ini menyajikan konsep-konsep dasar dan kunci dalam kegiatan administrasi dan operasional perkantoran sehingga dapat dijadikan sebagai rujukan untuk memperdalam ilmu administrasi perkantoran.
Buku ini berisi tentang sekretaris,manajemen perkantoran,dan pelayanan prima,yang kemudian terbagi menjadi beberapa bab yang saling terkait.
Peran sekretaris di era globalisasi semakin penting dan strategis. Sekretaris saati ini, tidak hanya berkecimpung dalam pekerjaan teknis keadministratifan atau mendampingi dan melayani kebutuhan pimpinan saja.
Buku ini membahas tentang aspek manajemen dalam kelas, ruang kelas, guru profesional, komunikasi dalam pembelajaran, memahami peserta didik, motivasi peserta didik, belajar media pembelajaran, model pembelajaran, lingkungan sekolah dan penelitian tindakan kelas dimana kesebelas bab tersebut mampu menyajikan pembahasan yang komprehensid tentang pentingnya manajemen kelas beserta segala aspek yan…