Buku ini berisis teknik praktis cara menghadapi audiens,instruksi efektif,menerima umpan balik,menyusun pesan dan penghargaan secara verbal,ilustrasi dan teks yang jelas meliputi aspek komunikasi formal dan informal,checklist sederhana membekali anda menjadi seorang komunikator yang handal,dan bagan dan diagram pilihan tindakan yang berbeda-beda disertai contoh yang bermanfaat.