Buku ini membahas pengalaman penulis di dunia pelayanan, khususnya bagaimana sikap yang seharusnya dilakukan dalam dunia pelayanan. Bukan hanya pelayanan profesional yang disajikan oleh berbagai industri jasa skala menengah ke atas, melainkan juga pelayanan yang dekat dengan keseharian kita
Mengapa customer komplain? Komplain, Antara Musibah dan Berkah Manangani Komplain Beda Kepala, Beda Gaya Komplain Selesaikan komplain dengan hearts Tips and Tricks