Manajemen Administrasi D3
Servant leadership - mewujudkan budaya pelayanan, customer loyalty dan customer satisfaction menjadi kenyataan sehingga unggul dalam persaingan
Buku ini berisikan tentang tiga pendekatan: membangun ruh pelayanan; terampil mengelola emosi pelayanan, dan lihai menerapkan pelayanan prima.
Tidak tersedia versi lain