Tugas Akhir Manajemen Administ

PENERAPAN MOTIVASI KARYAWAN STAFF CUSTOMER SERVICE MENURUT TEORI MOTIVASI DUA FAKTOR FREDERICK HERZBERG PADA PT ANGKASA PURA II (PERSERO)

---

Kinerja karyawan dapat ditingkatkan apabila karyawan memiliki semangat dalam bekerja. Semangat kerja dapat diberikan dalam bentuk motivasi, karena motivasi merupakan suatu dorongan yang dapat memberikan energi positif untuk karyawan sehingga karyawan dapat bekerja dengan baik dan menghasilkan output yang maksimal. Penelitian ini untuk mengetahui penerapan motivasi karyawan Staff Customer Service menurut Teori Motivasi Dua Faktor Frederick Herzberg pada PT Angkasa Pura II (Persero). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan observasi untuk memperoleh data primer dan sekunder, serta teknik analisis yang digunakan yaitu analisis kualitatif. Hasil penelitian ini bahwa penerapan motivasi karyawan Staff Customer Service menurut Teori Motivasi Dua Faktor Frederick Herzberg pada PT Angkasa Pura II (Persero) terdiri dari Faktor Motivasi dan Faktor Pemeliharaan. Motivasi berdasarkan Faktor Motivasi yang diterapkan berupa prestasi, pengakuan, kemajuan, pekerjaan itu sendiri, kesempatan berkembang dan tanggung jawab. Motivasi berdasarkan Faktor Pemeliharaan yang diterapkan berupa administrasi dan kebijakan perusahaan, kualitas pengawas, hubungan dengan pengawas, upah/gaji, keamanan kerja, kondisi kerja dan status.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

Bekasi : Bina Insani., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

CINDY CLAUDIA SUOTH

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar