Manajemen Administrasi D3
Manajemen Kualitas Jasa; Desain Servqual, QFD, dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian
buku ini berisi penjelasan mengenai QFD dan kano serta aplikasinya dalam peningkatan kualitas jasa yang disertai dengan contoh aplikasi QFD dan kano
Tidak tersedia versi lain