Gaya APA

Kartajaya, H., Asmara, B. (2014). Wow service (Ed. 1). Jakarta: Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Kartajaya, Hermawan., Asmara, Bayu. "Wow service". Ed. 1 Jakarta: Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, 2014. Manajemen Administrasi D3.