


Buku ini memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai cara menerapkan konsep kepuasan pelanggan ke dalam strategi peningkatan kepuasan pelanggan, dan dilengkapi dengan contoh analisis komprehensif kasus kepuasan pelanggan PT PLN Unit Bisnis jasa dan produksi


































buku ini menjelaskan tentang pengetahuan marketing manajemen, analisis keuntungan, development, rencana program



buku ini mencangkup pembahasan mengenai: permainan bisnis; dan parts dari strategi








