Gaya APA

patterson, K. et al (2014). Crucial Accountability : cara mengatasi harapan yang tidak terpenuhi,komitmen yang dilanggan,dan perilaku yang buruk edisi kedua (Ed.2). Jakarta: PT. Dunamis Intra sarana.

Gaya MLA

patterson, Kerry. et al. "Crucial Accountability : cara mengatasi harapan yang tidak terpenuhi,komitmen yang dilanggan,dan perilaku yang buruk edisi kedua". Ed.2 Jakarta: PT. Dunamis Intra sarana, 2014. UMUM.