Gaya APA

patterson, K. et al (2013). Crucial conversations : alat bantu untuk berbicara ketika banyak hal dipertaruhkan edisi 2 (Ed.2). Jakarta: PT. Dunamis Intra sarana.

Gaya MLA

patterson, Kerry. et al. "Crucial conversations : alat bantu untuk berbicara ketika banyak hal dipertaruhkan edisi 2". Ed.2 Jakarta: PT. Dunamis Intra sarana, 2013. UMUM.