Gaya APA
Wijaya, T. (2018).
Manajemen Kualitas Jasa : desain servqual,QFD,,dan Kano Edisi 2 (2).
Jakarta:
PT Indeks.
Gaya MLA
Wijaya, Tony.
"Manajemen Kualitas Jasa : desain servqual,QFD,,dan Kano Edisi 2".
2
Jakarta:
PT Indeks,
2018.
Manajemen Administrasi D3.