Gaya APA

Chan, S. (2003). Relationship marketing; Inovasi pemasaran yang membuat pelanggan bertekuk lutut . Jakarta: PT.Gramedia pustaka utama.

Gaya MLA

Chan, Syafruddin. "Relationship marketing; Inovasi pemasaran yang membuat pelanggan bertekuk lutut". Jakarta: PT.Gramedia pustaka utama, 2003. Manajemen Administrasi D3.