Gaya APA

Wijaya, T. (2011). Manajemen Kualitas Jasa; Desain Servqual, QFD, dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian . Jakarta Barat: PT Indeks.

Gaya MLA

Wijaya, Tony. "Manajemen Kualitas Jasa; Desain Servqual, QFD, dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian". Jakarta Barat: PT Indeks, 2011. Manajemen Administrasi D3.